En vigueur au 27 juillet 2026.
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Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès de consommateurs et clients non professionnels (« le Client »), désirant acquérir les produits et services proposés sur le site lismoidemain.fr.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
Le Vendeur propose trois offres :
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et hors frais de livraison éventuels précisés avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client sélectionne son offre, complète les informations requises, prend connaissance des présentes CGV puis procède au paiement. La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
Le paiement s'effectue en ligne, en une seule fois, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen proposé lors du parcours de paiement, via notre prestataire sécurisé Shopify Payments / Stripe. Les données de paiement sont chiffrées et ne sont jamais stockées par le Vendeur.
La commande est traitée dès encaissement effectif du prix. En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.
La « livraison » d'une lettre Lis Moi Demain intervient à la date d'ouverture choisie par le Client lors de la commande (de 1 mois à 20 ans). Jusqu'à cette date, la lettre est conservée dans les locaux sécurisés du Vendeur.
À la date convenue, la lettre (ou le coffret pour l'offre Prestige) est expédiée à l'adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine, via un transporteur postal. Un délai supplémentaire d'acheminement de 2 à 5 jours ouvrés est à prévoir.
Pour les offres « Souvenir authentique » et « Coffret prestige », le Client s'engage à faire parvenir sa lettre manuscrite au Vendeur dans un délai raisonnable après la commande, selon les instructions transmises par email.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la confirmation de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision au Vendeur par email à [email de contact, à compléter] ou par courrier au siège social, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (nom, adresse, référence de commande). Un formulaire type de rétractation peut être fourni sur simple demande.
Exceptions au droit de rétractation : conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Dès lors que la rédaction de la lettre a été entamée dans l'éditeur en ligne, que la lettre manuscrite a été reçue par le Vendeur, ou que la personnalisation du coffret prestige (gravure, choix des goodies) a été engagée, la commande est réputée personnalisée et le droit de rétractation ne s'applique plus.
En cas de rétractation valablement exercée, le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Toute réclamation relative à une commande (retard, non-conformité, détérioration) doit être adressée au Vendeur par email à [email de contact , à compléter], accompagnée si possible de justificatifs (photos, référence de commande). Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai maximum de 14 jours.
En cas de non-conformité avérée ou de perte imputable au Vendeur, celui-ci proposera au Client, à son choix, le remplacement du produit ou son remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de la validation de la réclamation.
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige avec le Vendeur.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de retard dû à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment incendie, inondation, grève, crise sanitaire, défaillance des réseaux postaux).
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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.